ในวันแรก ๆ ของอินเทอร์เน็ตแบรนด์กระเป๋าถือหรูหราแบ่งปันข้อมูลน้อยมากเกี่ยวกับคอลเลกชันของพวกเขาทางออนไลน์ รายละเอียดกระเป๋าถือที่สำคัญเช่นชื่อกระเป๋ามิติและแม้กระทั่งการกำหนดราคาขาดหายไปจากเว็บไซต์ของแบรนด์หรูและร้านค้าออนไลน์ไม่ได้เป็นความคิด และในขณะที่กลวิธีเสื้อกั๊กที่มีความคับแคบใกล้เคียง -Commerce ถึงกระนั้นบางแบรนด์ก็ลังเลที่จะเดินตามรอยเท้าของคู่แข่งจำนวนมาก แต่สถานะปัจจุบันของกิจการอาจบังคับให้พวกเขาเปลี่ยนเพลงของพวกเขา
แฟชั่นโดยรวมได้รับผลกระทบจากการระบาดของโรค Covid-19 การแสดงบนรันเวย์ได้ถูกเลื่อนออกไปคำสั่งซื้อขายส่งถูกยกเลิกการขายลดลงและแน่นอนว่าร้านค้าปลีกได้ปิดตัวลงเนื่องจากชีวิตหยุดนิ่ง อย่างไรก็ตามเรื่องนี้ผู้บริโภคบางรายยังคงซื้อสินค้าอยู่และเหตุการณ์ที่ไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อนได้บังคับให้ผู้ค้าปลีกทุกประเภทประเมินว่าพวกเขาสื่อสารและทำการตลาดไปสู่ผู้บริโภคได้อย่างไร
แบรนด์เผชิญกับความท้าทายที่ไม่เหมือนใครในการพยายามรับรู้ถึงโศกนาฏกรรมที่โลกของเรากำลังเผชิญอยู่ตลอดเวลาในขณะที่ยังคงพยายามผลักดันยอดขายในเวลาที่พวกเขาต้องการพวกเขามากที่สุด ด้วยร้านค้าปลีกที่ปิดไปทั่วทั้งประเทศและทั่วโลกโดยรวมแบรนด์ต่างก็พึ่งพาช่องทางอีคอมเมิร์ซของพวกเขาเพื่อให้ลอยอยู่
ผู้ค้าปลีกในทุกระดับ – รวมอยู่ด้วย – กำลังนั่งอยู่บนผลิตภัณฑ์จำนวนมากและด้วยร้านค้าอิฐและปูนปิดในอนาคตอันใกล้นี้สิ่งนี้หมายความว่าอย่างไรสำหรับแบรนด์ที่ไม่ได้ขายออนไลน์? ในขณะที่เว็บไซต์ของ Chanel มีข้อมูลมากขึ้นกว่าเดิมผู้บริโภคยังไม่สามารถซื้อกระเป๋าออนไลน์ได้ และอย่าคิดที่จะพยายามหาราคาสำหรับรายการในบ้านออนไลน์ของ Goyard ซึ่งเว็บไซต์ของโบราณและไม่มีข้อมูล แม้ว่าHermèsจะเสนอรายการที่เลือกไว้สำหรับการขายบนเว็บไซต์ แต่กระเป๋าที่มีความปรารถนามากที่สุดเช่น Birkin, Kelly และ Constance ไม่มีที่ไหนเลยที่จะพบ
ในขณะที่ร้านค้าจะเปิดอีกครั้ง (คำถามใหญ่ยังคงอยู่เมื่อ) มันเป็นไปไม่ได้ที่จะบอกว่าต้องใช้เวลานานแค่ไหนสำหรับลูกค้าที่จะสะดวกสบายบ่อยครั้ง วิกฤตครั้งนี้ได้บังคับให้มีการเปลี่ยนแปลงมากมายเกี่ยวกับมนุษยชาติในระยะเวลาอันสั้นและเช่นเดียวกับที่ครูเรียนรู้ที่จะสอนจากความสะดวกสบายของโซฟาของพวกเขาสิ่งเหล่านี้เมื่อแบรนด์ที่ไม่เข้าใจแบบดิจิทัลควรเต็มใจและสามารถปรับตัวได้
เว็บไซต์ของ Chanel สามารถเปลี่ยนเป็นช่องทางอีคอมเมิร์ซได้อย่างสมบูรณ์ แต่ Goyard และHermèsทำงานแตกต่างกันเล็กน้อยเมื่อพวกเขาภาคภูมิใจในประสบการณ์ที่เชื่อมโยงกับลูกค้า ทั้งสองแบรนด์สามารถทำงานเพื่อมอบประสบการณ์การช็อปปิ้งแบบดิจิทัลอย่างน้อยก็ในช่วงเวลานั้น ความไม่แน่นอนมากมายอยู่ในอนาคตของแฟชั่นและประสบการณ์การค้าปลีกโดยรวมและแบรนด์ที่ขาดสถานะออนไลน์ที่แข็งแกร่งจะไม่สามารถกลับมาใช้กลยุทธ์ของพวกเขาได้อีกครั้งเนื่องจากสภาพภูมิอากาศในปัจจุบันของการค้าปลีก